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天貓新規:將開放天貓店轉淘寶企業店鋪入口
來源:電商賣家圈子 作者:  發布日期:2018-10-12 16:44:43

10月10號,天貓發布公告稱:天貓店鋪轉淘寶網企業店鋪功能即將開通。對于續簽不合格但誠信經營的店鋪,將有機會從天貓店鋪轉入淘寶企業店鋪。無論何時,天貓、淘寶都一直在嚴格要求和鼓勵誠信經營,新功能的開通也是給予此類商家更多的支持。以下是公告全文。


為持續向消費者提供更豐富的品牌商品及更優的品質服務,以及幫助商家在零售平臺上選擇更適合自身的店鋪類型以獲得更好的發展。


2019年度,天貓將繼續為續簽考核雖不達標但誠信經營(即:2018年度累計無嚴重違規12分及以上或一般違規48分的處罰記錄,及未在處罰申訴中)的商家,提供從天貓店鋪轉入淘寶網企業店鋪繼續經營的服務支持,以幫助商家在阿里巴巴旗下的零售平臺上持續經營,繼續為數億消費者提供多樣化的商品及服務。


天貓店鋪轉入淘寶企業店鋪入口預計于2018年10月18日開通,對轉入店鋪此前在天貓經營過程中所積累的的信用及交易記錄會予以保留,天貓的店鋪評分(DSR)和交易情況會轉換成相應淘寶網店鋪的信用等級等。



簡單來說,是否轉為淘寶企業店鋪由商家自主選擇,但需滿足以下幾個條件:


(1)符合淘寶開店規則;

(2)2018年度嚴重違規累計不超過12分或一般違規累計不超過48分;

(3)未在處罰申訴中;

(4)不屬于旅游、本地生活服務、大藥房、整車(經銷商)、話費通信;天貓國際等特殊經營類目;


具體疑問解答如下:


1、天貓商家在什么情況下可以申請轉淘寶企業店鋪?


是否轉淘寶企業店鋪,除部分特殊類目外,商家可自主選擇。但前提是在天貓誠信經營且符合淘寶開店規則的商家,且同時須滿足以下條件:


(1)2018年度無嚴重違規累計12分及以上或一般違規累計48分及以上;

未在處罰申訴中;


注:不支持轉入淘寶企業店鋪經營的特殊類目有:旅游;世博會專有;保險,整車(經銷商);新車/二手車(品牌商);大藥房;網游及QQ;基金;電子票務憑證;話費通信;天貓國際;本地生活服務;網店/網絡服務/軟件;電影票。


2、符合轉入淘寶企業店鋪的商家,可根據申請轉入前天貓店鋪的狀態按照以下流程進行申請:


(1)續簽考核不通過或未申請續簽且未申請退出天貓的商家,可在入口開放后直接提交申請;

(2)已申請續簽,但未續簽成功的:可自主取消續簽,之后提交轉入淘寶企業店鋪的申請;

(3)已申請“退出天貓—考慮退出”,在“待天貓確認”前,可自行取消關閉店鋪申請,之后提交轉入淘寶企業店鋪的申請。


3、轉淘寶企業店鋪后,天貓保證金何時解凍?年費何時結算?


當已完結所有天貓交易且完結所有天貓積分發票后,天貓會對商家入駐天貓時繳納的技術服務費年費進行結算,結算周期:7個工作日。


同時為保障消費者的權益,在所有環節(包括:交易,積分發票/傭金,年費結算)完成后,保證金將在申請轉淘寶企業店鋪后的30天+10個工作日內自動解凍至店鋪支付寶賬戶內。


4、什么時候可以申請轉淘寶企業店鋪經營?


天貓店鋪轉淘寶企業店鋪入口預估于2018年10月18日開放,可以通過“商家中心—天貓續簽服務專區”申請轉淘寶企業店鋪經營。


對于考核不通過或未成功續簽,且考慮轉入淘寶網經營的商家,必需在2018年12月31日24點前申請轉入淘寶企業店鋪。逾期未申請,天貓將協助您辦理退出天貓,進入清退流程,結算相關費用。


5、天貓店鋪如何申請轉淘寶企業店鋪經營?是否提交成功了就可以轉淘寶企業店鋪?


待天貓店鋪轉淘寶企業店鋪申請入口開放后,您可以通過“商家中心—天貓續簽服務專區”自主申請, 并按系統提示完成對應操作。


6、商家從天貓轉入淘寶企業店鋪之后星鉆冠、好評率、評價是如何轉換的,具體方式是什么?


此次轉換是系統根據商家原天貓店鋪的“寶貝與描述相符程度”、 “服務態度”、 “物流服務”等多項指標綜合換算得出的數據。


評分換算規則:


(1)DSR平均值1分差評,1分<DSR≤2分中評,2分< DSR≤5分好評;

(2)星鉆冠:根據交易和轉換的評價計算;

(3)轉淘寶后,天貓未完結交易的評價直接記入淘寶企業店鋪。


轉淘寶企業店鋪后,商品、評價等相關記錄是否可以保留?


在天貓店鋪轉淘寶企業店鋪后,天貓店鋪的交易、評價、售后服務等記錄均會按規則保留到淘寶企業店鋪。


原天貓店鋪的商品,因天貓與淘寶企業店鋪的商品銷售屬性不同,轉入淘寶網后均處于下架狀態,部分商品可能會轉換失敗,轉換成功的商品不影響對應銷售記錄,下架狀態的商品請您在轉入淘寶企業店鋪后重新編輯上架。


 
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